Anywhere

Managed Services


บริการ Anywhere Managed Services พร้อมให้บริการดูแลทุกระบบของคุณที่อยู่บน Cloud ไม่ว่าจะเป็นในระดับ OS และ Middleware เช่น Windows, Linux, Microsoft SQL, Docker, Kubernetes และอื่น ๆ รวมถึงในระดับ Application เช่น Microsoft AD, Microsoft Exchange, File Share, IIS และอื่น ๆ ช่วยลดความปวดหัวและเพิ่มความเสถียรให้แก่ระบบขององค์กรคุณได้อย่างแน่นอน!


ทำไมต้อง Anywhere Managed Services ที่เรา?

Thailand Cloud Server

Expert & Stable

เราเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถดูแลระบบให้คุณได้ครบทุกด้านทั้ง Infrastructure, Network, OS และ Application ไม่ต้องปวดหัวกับการดูแลเองอีกต่อไป

Cloud Server Thailand

No More Burden

ระบบ IT จะไม่เป็นภาระสำหรับคุณอีกต่อไป และช่วยให้สามารถ Focus ธุรกิจได้เต็มที่

Cloud Server ที่ไหนดี

Save Operation Cost

ช่วยประหยัดงบประมาณในด้าน Operation ของบริษัทคุณ เราช่วยดูแลให้ครบจบในที่เดียว


Service Model

Service Support Basic Advanced Enterprise
Service Support Hours

Mon – Fri
(9:00 – 18:00) NBD

24x7 24x7
Technical Inquiry Response
Incident Management/Service Request Ticket per Year including : 12 20 20
  • Backup and Restore on Operating System level
  • Resource Management on Operating System Level**
    • Additional Computing Resources
    • Customize HDD Size

    Quarterly Preventive Maintenance on Operating System Level

    • File System
    • Scan Disk
    • Clean Temp File

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability
    Operating System Patching (Software Maintenance is Valid) ** - 2 Times/Year 2 Times/Year
    Vulnerability Scan & Standard Report - - 1 Time/Year

    รองรับระบบปฏิบัติการ

    • Microsoft Windows (ขึ้นอยู่กับการประกาศ Supported จาก Microsoft)
    • CentOS Linux
    • Ubuntu Linux

    ✲✲ ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากลูกค้าก่อนทําการ Update

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    Service Support Basic Enterprise
    Service Support Hours

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    24x7
    Technical Inquiry Response
    Active Directly Service Monthly Health Check
    • Run Diagnosis to Check Health
    • Check Sync Rep
    Incident Management / Service Request Ticket per Year Including** : 12 20
  • Backup and Restore on Active Directory Services
    by Veeam Software Awareness Feature
  • Quarterly Preventive Maintenance

    • Event Log Analysis***
    -

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ ระบบปฏิบัติการขึ้นอยู่กับการประกาศ Support จาก Microsoft ของ ระบบปฏิบัติการนั้น ๆ

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    • การเพิ่มลด แก้ไข Policy, User และ OU ต่าง ๆ ในระบบ
    Service Support

    Basic
    (1-5 VMs)

    Advanced
    (6-10 VMs)

    Enterprise
    (11-20 VMs)

    Service Support Hours

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    24x7
    Technical Inquiry Response
    Service Request Ticket per Year Including: ** 12 20 20
  • Incident Management
  • Backup and Restore the Amazon EC2 Instance / Azure Virtual Machine / GCP Virtual Machine
  • Change Request***
  • -
  • Support to Escalate and Coordinate with 3rd Party Related with AWS / Azure / GCP IaaS as Required
  • Monthly Backup / Replicate Report

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ เป็นการบริการแบบ Remote Support

    ✲✲✲ ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากลูกค้าก่อนทําการ Update

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    • การเพิ่มลด แก้ไข Policy, User และ OU ต่าง ๆ ในระบบ
    Service Support

    Basic
    (1-5 VMs)

    Advanced
    (6-10 VMs)

    Enterprise
    (11-20 VMs)

    Service Support Hours

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    24x7
    Technical Inquiry Response
    Service Request Ticket per Year Including: ** 12 20 20
  • Remote Troubleshoot and Fix Issues Related Backup and Replication Policy
  • Data Restoration Based on Backup Policy Based on Operating System and File Level
  • Change Request***
  • -
  • Support to Escalate and Coordinate with 3rd Party Related with Veeam Software (Software Maintenance is Valid)
  • Monthly Backup / Replicate Report

    • Reporting on Backup and Replicate Job

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ เป็นการบริการแบบ Remote Support

    ✲✲✲ ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากลูกค้าก่อนทําการ Update

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    Service Support**

    Essential
    (2 Hosts/vCenter)

    Standard
    (3-4 Hosts/vCenter)

    Professional
    (>4 Hosts/vCenter)

    Service Support Hours *** 24x7 24x7 24x7
    VMware vSphere Technical Inquiry Response
    Service Request Ticket per Year Including : 6 12 20
  • Remote Troubleshoot and Fix Issues Based on Hypervisor Level
  • Change Request***
  • -
  • VMware Service Patch Update Releases (Software Maintenance is Valid)
  • -
  • Support to Escalate and Coordinate with 3rd Party Related with VMware vSphere (Based on Software MA)
  • -

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ เป็นการบริการแบบ Remote Support และ ดูแลในระดับ Hypervisor

    ✲✲✲ ลําดับการแบ่งการให้บริการ

    • Severity 1 (Critical) 24x7
    • Severity 2 (Major) 8x5x วันทําการถัดไป

    ✲✲✲✲ ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากลูกค้าก่อนทําการ Update

    ✲✲✲✲✲ หลังการตรวจสอบหากระบบทํางานปกติ สามารถนําค่าตรวจสอบมาเป็นค่าบริการได้

    Optional

    : LogicMonitor ใช้สําหรับการ Monitoring ระบบ

    ความต้องการพื้นฐาน

    : 1vCPU, 2GB RAM, และ HDD 80 GB (ควรเป็นระบบที่แยกออกจาก Host หลักที่ต้องการ Monitoring)

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    Service Support**

    Basic

    Advanced
    (Price varies with No. of Mailboxes)

    Service Support Hours

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    24x7
    Technical Inquiry Response
    Incident Management / Service Request Ticket per Year Related on MS Exchanged Mail Services 12 20
  • Backup and Restore on MS Exchange Service: Operating System Level
  • Backup and Restore on MS Exchange Service: Mailbox ***
  • -
  • SPAM Policy Configuration Tuning (Domain Whitelist)
  • -
    Microsoft Exchange Service Monthly Health Check

    Quarterly Preventive Maintenance

    • Check Disk Log Space
    • Calling
    • Check Dag Status
    • Transaction Log Maintenance
    -

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ เป็นการบริการแบบ Remote Support

    ✲✲✲ ต้องมี Veeam Backup สําหรับการ สํารองข้อมูลและกู้คืนข้อมูล

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

    Microsoft Exchange Exchange on Microsoft 365

    Thailand Cloud Server
    Service Support**

    Basic
    (1-100 users)

    Advanced
    (101-200 users)

    Advanced
    (201-300 users)

    Advanced
    (>300 users)

    Service Support Hours

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    Mon – Fri
    (9:00 – 18:00) NBD

    24x7 24x7
    Technical Inquiry Response
    Support Ticket per Year 12 12 12 12
  • Problem consulting and solution
  • Ticket Management Services
  • Monthly Report

    • Mailbox Size Report
    • Mailbox Account Reports

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ เป็นการบริการแบบ Remote Support

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    Service Support Package
    Service Support Hours 24x7
    Incident Management / Service Request Ticket per Year Including : 12
  • Remote Troubleshoot Based on Microsoft SQL Software
  • Backup and Restore Operations for SQL Server Databases with Same as Current SQL Version**
  • Database Performance Monitoring
    Operating System & Database Patching (Software Maintenance is Valid) *** 4 Times / Year

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ เป็นการบริการแบบ Remote Support และ ดูแลในระดับ Hypervisor

    ✲✲✲ มีการตกลงกัน เรื่องการใช้งานระบบสํารองข้อมูลและการกู้คืน

    ✲✲✲✲ ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากลูกค้าก่อนทําการ Update

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    • การ Tuning เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ MSSQL Database
    • การลบข้อมูล Records, Table หรือ Database
    • การวิเคราะห์ Security Log
    • การออกแบบหรือให้คําปรึกษาด้าน Database

    SQL Database

    Thailand Cloud Server
    Thailand Cloud Server
    Thailand Cloud Server
    Service Support Package
    Service Support Hours 24x7
    Incident Management / Service Request Ticket per Year Including : 12
  • Remote Troubleshoot Based on SQL Database Software
  • Backup and Restore Operations for SQL Server Databases with Same as Current MySQL / MariaDB / PostgreSQL Server Version**
  • Database Performance Monitoring
    Operating System & Database Patching *** 4 Times/Year

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ มีการตกลงกัน เรื่องการใช้งานระบบสํารองข้อมูลและการกู้คืน

    ✲✲✲ ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากลูกค้าก่อนทําการ Update

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    • การ Tuning เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ MSSQL Database
    • การลบข้อมูล Records, Table หรือ Database
    • การวิเคราะห์ Security Log
    • การออกแบบหรือให้คําปรึกษาด้าน Database
    Service Support Package
    Service Support Hours 24x7
    Incident Management / Service Request Ticket per Year Including : ** 12
  • Remote Troubleshoot Based on Platform Services
  • Backup and Restore Infrastructure Level***
  • Database Performance Monitoring
    Operating System & Web Server Patching (Software Maintenance is Valid) *** 4 Times/Year

    Monthly Report

    • Compute Resource Utilization
    • Compute Resource Availability

    ต้องได้รับการตรวจสอบระบบก่อนการเริ่มสัญญาบริการ

    ✲✲ กําหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบระหว่าง ลูกค้าและทีม Support เพื่อลดการซ้ำซ้อน ในการดูแลรักษาระบบ

    ✲✲✲ มีการตกลงกัน เรื่องการใช้งานระบบสํารองข้อมูลและการกู้คืน

    ✲✲✲✲ การเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ต้องได้รับการ อนุมัติจากลูกค้าก่อนการทํางานโดยลูกค้า เป็นผู้ตรวจสอบความถูกต้อง ความเข้ากัน ได้ของระบบตาม Version ของ Opensource นั้น ๆ

    Out of Scope

    • การ Upgrade ระบบปฏิบัติการเป็น Version ใหม่
    • การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    • การวิเคราะห์ Security Log
    Service Support Package
    Network Level Vulnerability Assessment
    Vulnerability Assessment Scan
    Vulnerability Assessment Standard Report
    Business Hours Task Process

    Out of Scope

  • การทํา Hardening ระบบ
  • การ Update Service Pack หรือการ Patching
  • การ Upgrade Software หรือ Patching Version ต่าง ๆ
  • การ Update การตั้งค่าระบบ
  • Support & Administration

    พร้อมให้บริการ Support 24/7 ด้วย Engineer ผู้เชี่ยวชาญในการดูแลแก้ไขปัญหาในระบบของคุณ ตั้งแต่ระดับ OS และ Middleware ทั้ง Windows Microsoft SQL, Oracle DB, Docker, Load Balancer, Kubernetes และ Linux ทุกระบบ รวมถึง Application ภายใน เช่น Microsoft AD, Exchange, File Share, IIS, และอื่น ๆ

    Monitoring

    ให้บริการ Monitor ระบบคุณตั้งแต่ระดับ Infrastructure, OS, Middleware, จนถึง Application 24 ชั่วโมง แบบ Realtime เริ่มตั้งแต่การตั้งค่า การแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลล์ SMS และโทรศัพท์ หากระบบอยู่ในสถานะไม่ปกติ เพื่อช่วยให้แก้ไขได้แบบทันที รวมทั้งรายงานผลในรูปแบบของ Dashboard สามารถใช้บริการได้ทั้ง Enterprise Cloud, DevOps Cloud รวมถึง Global Cloud อย่าง AWS, Azure และ GCP

    Patching & Hardening

    ให้บริการออกแบบ, วางแผน และให้คำแนะนำในการปิดช่องโหว่ให้กับระบบของคุณ เพื่อป้องกันการโจมตีที่ไม่พึงประสงค์ รวมถึง Backup และ Rollback ระบบ

    Security

    พร้อมปกป้องระบบคุณด้วยการ Implement ระบบ Security สูงสุด อย่างเช่น WAF, Endpoint, IPS, DDos,SASE ปลอดภัยและได้รับการรับรองจากมาตรฐานระดับสากล ครอบคลุมตั้งแต่ระดับ OS, VM, Network และ Firewall รวมถึงทดสอบระบบด้วย Pen Test หรือ VA Scan

    Protect your system with the latest cutting-edge WAF, Endpoint, IPS, DDos, SASE. Perform penetration tests and vulnerability assessment (VA) scans to discover vulnerabilities.

    Report

    สรุปผลรายงานการใช้งาน OS, Middleware และ App อย่างเจาะลึก สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ วางแผนและปรับเปลี่ยนตามแผนขององค์กร รวมถึงสามารถใช้ในการ Comply ISO และ Audit ได้

    Log Management

    บริการจัดเก็บข้อมูล Log ที่ต้องการ พร้อมระบบ Report ข้อมูลของ Log ที่ตั้งค่าให้สอดคล้องกับระเบียบขององค์กรคุณได้


    ค่าบริการ

    เริ่มต้นเพียง ฿500 / เดือน

    ติดต่อเรา

    Supported Technologies

    OS &
    Virtualization

    DevOps

    Global
    Cloud

    Application

    Security

    Database

    หากสนใจบริการหรือมีข้อสงสัยใด ๆ อย่ารอช้าที่จะติดต่อเรา เพื่อปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทันที

    ติดต่อเรา